Jestli máš porty USB2,zkus ji zapnout do jiného.Pokud máš jen USB3,máš nainstalované ovladače USB3 k základní desce?Případně ji ještě zkusit na jiném PC,jinak asi reklamovat.Nebo lépe-při nákupu přes internet vrátit do 14 dnů,při nákupu přímo v obchodě reklamovat s tím,ať ji tam přímo vyzkouší na svém PC.Třeba ji rovnou vymění.