Jak řešit problémy s maily?
Zdravím.
Ve firmě používáme maily v Google Apps a smtp také od gmail. Bohužel asi poslední týden je s maily problém. Některé neodchází a některé nedorazí k nám.
Nevím, jestli s tím mohu něco dělat já.
Poslal jsem mail externí firmě, která se nám stará o Google Apps:
Předmět:
Google server ve spam databázi
Dobrý den,
některé maily od nás neodchází a také volali lidé, že k nám nemohou poslat mail.
Vypadá to, že smtp.gmail.com je zapsán v sorbs.net. Dá se s tím něco dělat?
Děkuji.
O.N.
Odpověď ze vzdáleného serveru byla:
554 5.7.1 Service unavailable; Client host [74.125.82.43] blocked using dnsbl.sorbs.net; Currently Sending Spam See: lookup.shtml
Reporting-MTA: dns; googlemail.com
Received-From-MTA: dns; moje.jmeno@firma.cz
Arrival-Date: Fri, 20 Jan 2017 02:51:01 -0800 (PST)
X-Original-Message-ID: <78f301bb-883e-7fa9-8f14-41eb3c5fa86b@firma.cz>
Final-Recipient: rfc822; zákazník@zákazníkova firma.cz
Action: delayed
Status: 5.7.1
Remote-MTA: dns; mspool.gts.cz. (193.85.201.247, the server for the domain zákazníkova firma.cz.)
Diagnostic-Code: smtp; 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [74.125.82.43] blocked using dnsbl.sorbs.net; Currently Sending Spam See: lookup.shtml
Last-Attempt-Date: Sun, 22 Jan 2017 03:08:33 -0800 (PST)
Will-Retry-Until: Mon, 23 Jan 2017 02:51:02 -0800 (PST)
Odpověď na můj mail byla:
Dobrý den,
jestli se s tím dá něco dělat nevím, ale předpokládám, že Google s tím něco dělat bude 
S přátelským pozdravem
A. K.
Trvá to už týden. Co s tím?
Blacklisty sorbs.net jsou červené pořád. http://whois.smartweb.cz/blacklist/kontrola/74.125 .82.45/
Díky.
a neaktualizovalo se něco? třeba gogle? Pokud ano zkusil bych odinstalovat aktualizaci
Nerozumím. Do Google Apps mám přístup jen k jednotlivým mailům naší firmy. Ostatní nastavuje ta externí firma.
Edit: Nicméně ta IP adresa předpokládám, že není jen pro nás.
A teď se kolega pokusil poslat mail do firmy v Brně a tohle se mu vrátilo:
Zpráva nebyla doručena
Při doručování vaší zprávy na adresu b.v.@Firma-z-Brna.cz došlo k potížím. Technické podrobnosti najdete níže.
DALŠÍ INFORMACE
Varování Pomocí tohoto odkazu přejdete na web třetí strany
Odpověď ze vzdáleného serveru byla:
554 Service unavailable; Client host [74.125.82.45] blocked using dnsbl.sorbs.net; Currently Sending Spam See: lookup.shtml
Reporting-MTA: dns; googlemail.com
Received-From-MTA: dns; j.g.@našefirma.cz
Arrival-Date: Mon, 23 Jan 2017 03:09:48 -0800 (PST)
X-Original-Message-ID: <a662f084-8955-10dd-a8eb-888d51ade19c@našefirma. cz>
Final-Recipient: rfc822; b.v.@Firma-z-Brna.cz
Action: failed
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; gw.Firma-z-Brna.cz. (176.74.157.20, the server for the domain Firma-z-Brna.cz.)
Diagnostic-Code: smtp; 554 Service unavailable; Client host [74.125.82.45] blocked using dnsbl.sorbs.net; Currently Sending Spam See: lookup.shtml
Last-Attempt-Date: Thu, 26 Jan 2017 05:36:09 -0800 (PST)
a co to posielas sem a neriesis to s zainteresovanymi spolocnostami?
akym myslienkovym pochodom si dosiel k tomu ze tuna (alebo kdekolvek inde) je kuzelnik, ktory ti to vyriesi? rozmyslas vobec?
Nemám osobní zkušenost s GoogleApps. Pokud mi někdo, kdo to zná a má osahané napíše, že si mám vzít basebalovou pálku a navštívit člověka, který se nám stará o ty maily, udělám to.
Jenže jsem čekal, jestli někdo nenapíše, že problém můžu reportovat sám přímo googlu, ačkoli s nimi nemáme přímo smlouvu. O tohle mi jde.
Přímo Gouglí za to asi nemůže. Zkus to podle rady zde: http://whois.smartweb.cz/blacklist/sorbs.net/?ip=7 4.125.82.45 (poslední odstavec). Je to jenom v několika málo spamlistech (většina je u sorbs.net). Ať se na to kouknou. Pokud to bude i pak pokračovat, tak se musí najít, odkud ten spam chodil (pokud opravdu chodil).