Ochrana platí po dobu odpočtu. V případě, že prodejce slušně komunikuje, můžete se dohodnout na prodloužení doby o týden nebo 14 dnů. Pokud zboží do té doby nedorazí, zahájíš reklamaci a dostaneš peníze zpět, protože prodejce je nedostane dřív než uplyne odpočet nebo ty nepotvrdíš, že jsi zboží dostal.