Ako je to s vratenim tovaru na Ebay
Objednal som si nieco z Ebay od sikmaca , ktory sa maskoval za Nemca a samozrejme mi poslal namiesto originalu cinsku napodobneninu, hoci na obrazkoch ma odfoteny original.
Najprv mi chcel vratit 30% z ceny, s cim som nesuhlasil, teraz sa pyta, ci mu moze vratit polozku spat.
Kedze zaslanie do DE nieco stoji, navyse ma nevyslovne nasral (I`m honest and responsible seller...ha ha) chcem s tym mat co najmenej starosti. Ako psotupovat v tomto pripade? Mozem poziadat nech si on zaziada (a zaplati) vyziadanu prepravu odo mna, alebo nastojit na tom, ze so zaslanim mam taketo a taketo naklady a chcem zaslat spat tolko a tolko penazi?
Alebo to mam nechat riesit priamo Ebay s tym, ze debi mi zaslal fake a ten ja nechcem?
Res to primo pres ten ticketovej system eBay (summary - more actions - return this item) a jako duvod vyber 'does not match description' prip. 'does not seem authentic'.
Ok a dalej to potom prebieha ako? Doteraz som mal vzdy stastie, bud mi prislo to, co malo alebo som sa s predajcom dohodol, ale s tymto sa dohodnut nechcem smejdom. Samotny Ebay totizto odporuca najprv riesit problem s pedajcom a len ked nie sme spokojni spravit ticket.
Takze poslem request a co dalej?
Edit: Ono to vlastne vyzera, ze ja som uz request otvoril, pretoze mi tam ponuka moznost ho zavriet ak uz dalen nechcem vratit polozku. AKurat ma matie v ttom, ze si zatial len dopisujem s predajcom.
Posles request, eBay bude kontaktovat prodejce, ten by se mel ozvat do nekolika dni. Vetsinou jim jde o to, aby hlavne nedostali spatny hodnoceni (casto jedina motivace), tj meli by se snazit. Pripadne muzes jeste hodit nejaky foto do toho ticketu.
Proste napis ze to je fake, ze to nechces. Prodejce by ti mel vratit plnou castku bez reci, pripadne muze chtit ten vyrobek poslat zpatky, nicmene to postovny co zaplatis po nem muzes chtit. A pokud bude smejd a bude se vymlouvat nebo nebude spolupracovat, tak jsi pod 'ebay money back guarantee', tj penize ti da ebay a s tim cinanem se pak budou soudit
EE: Kdyz uz to mas otevreny, tak hlavne nesmis souhlasit s uzavrenim ticketu ze se pak 'nejak dohodnete'. Ten ticket vickrat neotevres a cinan se pak na tebe jenom muze vykaslat
Ok, napisal som mu, ze 15 euro je cena...ak nebude suhlasit a mna uz nebude bavit sa s nim dohadovat tak ako dalej?
Pretoze toto je to, co ma hlavne zaujima, pretoze tam nikde nevidim moznost ukoncenia requestu z dovodu nespokojnosti s jednanim predajcu.
15 euro by ti imho mel poslat bez reci, ptz ta castka neni nijak velka.
Pred mesicem jsem otevrel request, prislo mi mailem tohle (predpokladam ze mas neco podobneho). Tj dej prodejci par dni, pak normalne napis na 'ebay customer support', popis situaci a oni to doresi (daji ti vedet behem 48 hodin)
Hlavne by si mel udelat fotky toho co mu prislo. Jestli to pojede na dispute (nebo jestli to ebay nazyva escalate?), tak ten borec z ebay supportu bude chtit videt ze opravdu dodane zbozi je jine nez co prodejce inzeruje.
Fotky je idealni hodit primo do toho ticketu, jak uz jsem psal tady.
Pripadne si je sama vyzada podpora ebay, toho bych se nebal. :)
Cinan navrhol 30% despozit, potom, ze mu to mozem vratit a ked som napisal 10-15 eur doprava tak mi vratil vsetky prachy s tym, ze ten bazmek si mozem nechat.
Aj tak mam pokusenie napisat mu negativny feedback.
Napiš mu, ať Ti tedy pošle ještě jeden, jinak že mu dáš negativní feedback.