hele tak kontaktuj svou banku a řekni jim o tom co se ti stalo a že žádáš zrušení té platby - reklamace. nejspíš po tobě budou chtít nějaké potvrzení od policie, přesný postup ti řeknou v bance. minimálně by to mohlo být i o tom, že podepíšeš nějaké čestné prohlášení, že jsi si objednal zboží, zaplatil a dosud ti nic nepřišlo a doložíš to třeba posledním emailem od toho člověka kde už ti nepotvrdil odeslání balíku, obvykle by ti měl dát jeho číslo, apod.