Otevřít vrata do drukarky, nahmatat válec, mírným přizvednutím a tahem směrem k sobě jej vysvobodit z tiskačky, pohlédnout naň a objevit navrchu umístěný jezdec (měl by být na kraji) a přejet s ním tam a zpět - opakovaně.
Vrátit do tiskárny.

Nepomohlo? Pak servis, tohle nebude na domácí opravování (a navíc ta tiskárna bude zřejmě v záruce).

Předpokládám používání originálního spotřebního materiálu - pokud je tam nějaký jiný, pak nejdříve vyměnit...