Acer a Vista Home Premium

Známý si koupil sestavu od Aceru (PC). Zapojil, spustil a skončil ma chybovém hlášení "Došlo k neočekávané, nebo neznámé chybě. Pro dokončení instalace Windows restartujte počítač." Hlášku si nepamatuji úplně přesně, ale smysl jsem zachoval.
Nedokázal jsem z něj vylomit, jestli s tím něco prováděl, jedině, že se to takhle chová od začátku (včera mu kompík přivezli).
Protože se jedná o nové PC, v záruce, odvážil jsem se toliko do BIOSu zkontrolovat, jak je nastaven boot. First- removable, Second-HDD, Third-CD. Takže jsem jen odhadl, že systém byl instalován z nějakého vyměnitelného zařízení. Instalační CD samozřejmě není, Visty by měly být předinstalované. S tímhle nemám absolutně žádnou zkušenost, takže jsem mu doporučil reklamaci/info od dodavatele.
Nicméně, nevěděl by někdo alespoň odhadnout, v čem by mohl být problém? Nepožadují tyhle instalace pro dokončení ověření přes internet, nebo tak něco? (Internet v současné době není.)