Nastavení netu jsi musel dostat na papíře, případně pdf
soubory jsou ke stáhnutí na jejich stránkách, patrně máš i CD,
kde je taky popis nastavení. Klidně zkus nové ovladače pro síťovku,
ale nevidím důvod, pokud ti vše dovčil jelo. V každém případě
si sjeď PC antibreberkovými programy, abys měl jistotu.
Na hotline ti řeknou, zda máš zavolat technikům na (ne)placenou linku
nebo ti oni zavolají v určitou hodinu sami. Žádný technik chodit
nebude před objasněním problému přes telefon.
Raději si znovu přečti smlouvu, jestli tam na něco nenarazíš.

BTW, když jsem se na Karneval dovolal (2x v životě),
tak už přepojená operátorka byla téměř profice.