Nemají na to ze zákona nárok, koupila jsi si výrobek a ne krabici... Na druhou stranu, mají-li něco v tomto duchu uvedeno v obchodních podmínkách a odfajfkovala jsi že s nimi souhlasíš (zřejmě ano, bývá tím podmíněna objednávka) tak máš bohužel smůlu neboť jsi jimi vázána a v přímém rozporu se zákonem to není.