T-Com - zapojíme Internet, ale teraz sa nám nechce
To ozaj T-Com nemá nikde stanovené, že dokedy zapoja DSL? Urgoval som 4x a stále som bez neho. Najvprv sa točili okolo toho, že na to majú 22 pracovných dní a dnes ma vytočili s tým, že to trvá minimálne 22 pracovných dní a dlhšie. Je toto normálne? Tak ja mám ako na nich čakať do Vianoc, kedy sa im zachce? Hlavná vec, že faktúru za modem mi poslať nezabudli.
podívej se do smlouvy, kolik dnů tam na to mají, jinak jim pohroz a podej stížnost na SOIku
V zmluve nič nie je, aspoň sa nepamätám, Čítal som ju celú pri podpisovaní.
V zmluve to urcite je.
Pozri si co mas v zmluve. To plati, nic ine. A urcite tam bude napisane aj ze co mozes robit ked to nesplnia.
pošli na ně SOIku..
Inac nieco mas tu
Citujem z podmienok: "Služba Internet sa zriaďuje najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa platnosti Zmluvy o pripojení, ak nie je v tejto zmluve uvedené inak." tym sa ale nemysli instalacia pomocou technika. Chcel si technika alebo co si si vlastne objednal?
http://www.t-com.sk/Default.aspx?CatID=991&Section= home (klikni si aj na tie vseobecne podmienky)
ak si chcel toho technika tak by to malo byt zriadene do 30 kalendarnych dni (ale netusim ci je to zavazne, citaj zmluvu a podmienky).
Ak si chcel samoinstalaciu tak to uz malo asi fungovat ked ti dosiel modem
Ak nie tak to urguj a pozri si (resp. ten kto ju podpisoval (rodicia?)) v zmluve ake su moznosti, ak tam je uvedena moznost odstupit od zmluvy kvoli nesplneniu telekomom tak im to tam po 30dnoch mozes vsetko vcetne modemu odniest s podpisanym papierom ze odstupujes (nic neplat ani za modem) a daj si zriadit DSL od niekoho ineho alebo nejake ine pripojenie. Prip. im tym mozes pohrozit ze odstupis a nic nebudes platit, aj zverejnenim ze su babraci apod
Ide o to, že síce je to samoinštalácia, ale technik musí prepnúť prepínačom a pustiť šťavu. To je celý problém. U mňa stačí len zapnúť modem a hurá na Internet. Lenže šťava nie je. Takže inštalácia je hotová a ja čakám ďalej. A že technik mi to nainštaluje do 30 kalendárnych dní je zas napísané v časti pre nesamoinštaláciu.
Tak to ti malo fungovat 3dni po podpisani zmluvy, ak nie je v zmluve uvedene inac. Tak im tam zavolaj ze mas samoinstalaciu a to podla ich vseobecnych podmienok malo fungovat 3 dni po podpisani zmluvy.
Uisti sa ze nie je problem u teba. Robil si vsetko presne podla navodu? Ako sa sprava modem? Mas modem alebo router? Nejake svetielka na nom?
Volaj na nejake technicke oddelenie ze preco mas "poruchu"
A nestaci len zapnut modem, pozri si v navode co ti k tomu dali ze co presne mas robit.
Na 100 % mám istotu, že nemám šťavu a ostatné je v poriadku, takže pozriem zmluvu a vyvodím patričné dôsledky.
"nemas stavu" znamena co presne? Mas tam aj pevnu linku? Dal si si ju zaviest spolu s DSL alebo si uz pevnu mal? (to by mohlo oddialit to sprevadzkovanie). Zapojil si na nu obycajny telefon? Funguje? Mas spravne zapojeny splitter?
U mna (nemam t-com a nie som v SR) niekedy potrebuje DSL modem aj 5minut po pripojeni k 230V, kym na nom svietia vsetky LEDky (to znamena ze lajna je vporiadku) a az potom sa mozem pripojit.
Nechal si DSL modem napr. 5minut zapnuty nech sa pokusi nadviazat spojenie? Ma modem nejake LEDky? Co signalizuju? Co presne je to za modem?
Stavu ma mat modem zo napajacieho adaptera z 230V
Cynik by rekl, ze uctarna jim funguje vyborne a logistika ponekud kulha.
Tak jim zaplat, nebot oddeleni pohledavek jim funguje !
Problemom T-comu je v jeho majitelovi a roznych fuziach. V ramci restruktualizacie a roznych rebrandingov dosiel T-com do stavu min. poctu pracovnikov (sak setrit treba nie?). Prejavilo sa to napr tym, ze na bezne velky okres (cca 80-10k obyvatelov) bol JEDEN technik, ktory okrem montazi, merani a obhliadok dsl liniek mal na starosti aj poruchove vyjazdy, co sa tyka telefonov.
Tento neudrzatelny stav riesil T-com outsourcingom od roznych firiem, co vsak tiez nebolo bohvieco. Ku mne prisli menit kable v stupackach externisti, ktorym vzdy nieco chybalo a tak sa len otocili a povedali, ze pridu inokedy. Cele sa to potom natahovalo do tyzdnov. V uzasnom finale prisli natiahnut nove kable v stupackach a cinziak bol pol dna bez elektriky. Za mnou chodili susedia lebo na vine som ja podla nich, tak ma chceli verejne kamenovat. Nevadi, ze som dal celemu cinziaku zadarmo vymenit kable v stupackach, ktore tam boli 30 rokov. Moja obhajoba v ten den neuspela.
O par dni na to mi bolo dalsie 4clenne! komando namontovat spliter, resp potiahnut viaczilovy kabel z elektromeru do bytu. Jeden tahal a 3 sa rozpravali na chodbe.
V sucasnosti uz T-comu konecne doslo, ze tento stav im dobru reklamu nerobi a podla mojich informacii zacal znovu naberat kmenovych pracovnikov (samorejme nie administrativu).
Treba verit;o).
ano, v korporacích funguje tenhle efekt sbírání rozmazaného hovna aby jej bylo možno opět rozmáznout (omlouvám se za tento expresivní výraz který ovšem zcela přesně popisuje jak velké firmy fungují)
Podobna skusenost, do bytu (na bytovke) mi tahali kabel na 3x 9 rozni ludia, to som z nich nemohol. Jeden-dvaja skontrolovali na mieste, ci je mozne mi ho vobec zaviest (napriek tomu, ze sa to overuje telefonicky), dalsi potiahli kable po byt a sli domov, dalsi potiahli kabel odo dveri az ku mne do izby. Skoro sa otocili a sli domov bez instalacie poslednej krabicky, tak som sa im vyhrazal omocenim z 8. poschodia, ak odidu, tak mi tu skatulu nadrotovali a net sa s velkym pekelnym rachotom zazracne rozisiel. Odvtedy bez sebemensich problemov (niekolko vypadov za rok a pol nepocitam).
Na druhu stranu, ako ospravedlnenie mi poslali vsetky doplnky 2x. (webka, 1GB flash kluc, dsl modem (uz lutujem, ze som nebral wifi router
) a nejaky reklamny soft) Odvtedy ich nenapadlo pytat tie veci spat, takze ani v administrative nemali vsetko OK. 
Vdaka ti T-com.
edit // Sakra, k teme som skoro ani nenapisal. Zaviedli mi ho do tych 3 tyzdnov, slecna po telefone slubovala 4 tyzdne.
tři týdny, to nic není, ale tři roky na natažení kabelu.
http://www.ceskatelevize.cz/vysilani/1097429889-cer ne-ovce/208452801080612-12.06.2008-17:40-reklamace - bot-pevna-linka.html