Tak to je nějaká ptákovina, ne? Pokud servis tvrdí, že je vše OK. Proč si nenecháš předvést jak je to OK? Ať ti ukáží, že když připojíš myš, tak se i nainstaluje. U tiskárny je to trošku jinak. Většinou je nejprve nutné nainstalovat SW a pak připojit.

PS: Předpokládám, že máš na mysli normální USB myš. Tj. žádný bezdrát a podobně.