Google podporuje pouze poslední 2 verze prohlížečů. U starších nemusí nic fungovat.

Citace z https://support.google.com/a/answer/33864?hl=en :

We support the current and the previous release of Firefox®, Safari®, and Microsoft® browsers (Microsoft Edge™ and Internet Explorer® 11). Each time a new browser version is released, we begin supporting that version and stop supporting the third most recent version.

Nápověda je pro G Suite, ale obecně to platí pro celý Google.

Takže problém vyřešíš přechodem na podporovanou verzi.