Mírně se mýlíš. Je zcela lhostejné, zda služba je či není zdarma (nakonec Google a Facebook jsou taky zdarma). Předpokládám, že správce poradny má vyřešeno nakládání s osobními údaji podle zákona. A v zákoně na ochranu osobních údajů je zakotveno právo na výmaz. A podle tohoto zákona je správce povinen do 1 měsíce od doručení žádosti o výmaz informovat žadatele o případném odmítnutí (pokud je toto odmítnutí podepřeno zákonem). Nechci a nebudu tady řešit konkrétní situaci, protože o ní nic nevím a necítím se na to dostatečně fundovaným. Ovšem jakkoli je tato Poradna dílem (snad tím nikoho neurazím, není to míněno pejorativně) amatérským zákony pro ni a její správce platí stejně jako pro kohokoli jiného a nelze operovat s tím, že správa poradny je vykonávána ve volném čase při zaměstnání.