Také si myslím, že musí být schopní vyřizovat reklamace a to jak příjem, tak následné procesy.
Legislativa ČR jasně uvádí, že během otevírací doby je obchodník povinen mít na provozovně kompetentní osobu k vyřizování reklamací. Takže případná argumentace obchodníka ve smyslu "spadl nám systém" nebo "kolega je na obědě" je poněkud neoprávněná.
Pokud nejsou schopní vyřizovat reklamace (což na webu neuvádí), měli by zavřít všechny své provozovny.
Uvidíme, jaká bude praxe ... Případně zkonzultujeme s ČOI a dTest.