Alza.cz - změny
Dávám do pokecu a ptám se znalejších, víte někdo co se děje v Alza.cz?
1) Dnes mají uvedeno v sekci kontakty - https://www.alza.cz/kontakt
Všechny naše prodejny jsou dnes otevřené, služby zatím budou omezené – dočasně není možné vyzvedávat již zadané objednávky. Zákazníkům doporučujeme vyčkat na potvrzující sms, kdy si mohou zboží vyzvednout.
Předpokládáme, že v odpoledních hodinách budou systémy nabíhat zpět do standardního v provozu.
Omlouváme se a děkujeme za pochopení.
2) Ke dni 10. května 2018 došlo ke změně sídla společnosti - nově sídlí na adrese Jankovcova 1522/53, Holešovice, 170 00 Praha 7.
majú to napsané na stránke, už o nich písali aj v pár IT správach... vraj sa im zrutil system ktory zaznamenáva objednávky a všetko okolo.
Tuší někdo, zda jsou schopní dnes vyřizovat reklamace?
Nelze se jim vůbec dovolat na zákaznickou linku tel. 225 340 111.
Konkrétní informační sdílnost Alza.cz se limitně blíží nule. Tohle je hodně špatné nazelenalý exote ...
Zákaznícka linka bola taky závislá na tom systéme,... Alza ovšem povedala že sa to pokúsia sprovoziť do pár hodín...
O nich píšu aj zde:
https://www.lupa.cz/aktuality/alza-cz-ma-technicky-vypadek-vsechna-vydejni-mista-jsou-zavrena/
https://ekonomika.idnes.cz/alza-system-vypadek-pocitac-objednavky-zbozi-fas-/ekonomika.aspx?c=A180521_184642_ekonomika_ksu
Pokud mají otevřeno, musí přijímat reklamace.
Také si myslím, že musí být schopní vyřizovat reklamace a to jak příjem, tak následné procesy.
Legislativa ČR jasně uvádí, že během otevírací doby je obchodník povinen mít na provozovně kompetentní osobu k vyřizování reklamací. Takže případná argumentace obchodníka ve smyslu "spadl nám systém" nebo "kolega je na obědě" je poněkud neoprávněná.
Pokud nejsou schopní vyřizovat reklamace (což na webu neuvádí), měli by zavřít všechny své provozovny.
Uvidíme, jaká bude praxe ... Případně zkonzultujeme s ČOI a dTest.
https://www.alza.cz/muj-ucet/reklamace.htm
Stránka je dočasně nedostupná Z důvodu údržby našich interních systémů, je tato stránka dočasně nedostupná.
Tobě se nikdy nic nepokazilo ?
Upozornění všem kteří dnes chtějí reklamovat zboží v Alza.cz.
Jsou totálně nepoužitelní. Provozovna otevřena, ale reklamaci nejsou schopní přijmout. Jediné na co se zmohli, bylo sdělení ve stylu slibem nezarmoutíš, že "systémy budou fungovat ve středu ráno".
Tohle je opravdu na podnět pro ČOI, protože na webu Alza.cz řádně neinformují a na provozovnách jsou neschopní.
Zákaznická linka s callcentristy je také mimo provoz.
Fyzicky vypocená osobní zkušenost vozíčkáře, který se k těm neschopným marketérům táhnul úplně zbytečně. Bravo e-commerce marketingový masére se 100 tablety týdně, zeleným nesmyslem a neschopným personálem!
Tobě se nikdy nic nepokazilo ?
Ano, pokazilo se PC od společnosti Alza.cz.
Slušná společnost řádně a včas komunikuje.
Proč na rovinu nenapsali na svém webu, že nejsou schopní vyřizovat reklamace?
Hlavně že mají mluvčí/PR Patricii Šedivou, která mlčí a neinformuje. Asi je na dovolené na Kypru.