A není snad fuk, jestli je to externista? Důležitá je kvalita opravy a spokojenost zákazníka. Nepíšete podrobnosti. Technik je obvykle ochoten zákazníkovi dát na sebe přímý telefonický kontakt (zvlášť tam, kde není poprvé) a tak se lze vyhnout těm orgiím s telefonujícími spoluobčany z východu.