Omlouvám se, ale v tomhle se názorově neshodneme. S dovolením si ponechám svůj názor.
I ve státním aparátu ČR existuje nařízení, které zaměstnancům přikazuje, že musí kontrolovat poštu a vyřizovat e-maily alespoň 1x dopoledne a 1x odpoledne. Servis byl poptaný s dvoudenním předstihem (pro názorné vysvětlení, v pondělí poptáno, ve středu realizována oprava). Dell měl tedy dva dny na to, aby vše zvládl. Pokud callcentrum bude fungovat, budou schopní reagovat na písemně zadané požadavky do hodiny. Výsledkem bylo nedodržení telefonicky domluveného, zmatky při pokusu o šachování s přesunem termínu o den dříve, kdy to klidně oznámili jako hotovou věc pár hodin předem, přestože již byl písemně potvrzený termín až následující den. Těmto praktikám se nehodlám v rámci prosupport přizpůsobovat. Spokojenost bude na místě když Dell umožní zadat poptávku e-mailem, přečtou si to a budou schopní pochopit psaný text, což se nestalo.