Ještě Vám dlužím reakci na
"Technik je obvykle ochoten zákazníkovi dát na sebe přímý telefonický kontakt (zvlášť tam, kde není poprvé) a tak se lze vyhnout těm orgiím s telefonujícími spoluobčany z východu."

Technik sdělil, že veškerá komunikace musí jít přes call centrum technické podpory a kroky musí být učiněny s vědomím operátorů. Z tohoto sdělení a zkušenosti lze usoudit, že technik má minimální pravomoc do procesů zasáhnout. Jeho zajímá realizace opravy, tedy kdy, v kolik a kde má být, co má řešit a potřebuje mít s sebou správné náhradní díly. Pro komunikaci tu jsou bratia Slováci pod nadvládou Poláků. Pověsit za žlázy toho dobráka, který rozhodl o centralizaci v Polsku. Být generální štáb v ČR, mohlo to být dnes v pohodě.