Upřímně: 95% uživatelů vůbec netuší, co jim přestalo fungovat a že mají v PC něco jako SSD. Tudíž systém je nastaven na takové uživatele. A já si taky nestěžuju. Projedu si diagmostiku, nachystám si chybové kódy, atd. a následně zavolám a jen to podpoře sdělím, oni to zaevidují a za 15 minut mám hotovo i s domluvou kdy a jak bude problém řešen.

Nevidím důvod na tomto perfektně funkčním procesu cokoli měnit a jsem naopak rád, že funguje přesně takto - tedy, že když někomu neznalému poradím, ať zavolá support, že nebude muset cokoli vyplňovat, vysvětlovat, ale jen se bude řídit pokyny.