Dobrý den,
chci se zeptat zkušených, jak probíhá záruční servisní oprava notebooku Dell s podporou prosupport v lokalitě Praha a Středočeský kraj? Záruka 3 roky v základu při koupi notebooku.
Údajně je call centrum Dellu kam se hlásí závady a poptávají servisní zákroky externí firma a technici jsou opět zaměstnanci jiné smluvní externí společnosti.
Lze očekávat a jak zařídit, aby servisní technik vystavil protokol o opravě notebooku na místě jejího dokončení u zákazníka, když není ze strany zákazníka možné a žádoucí pozdější doručení do poštovní schránky protože žádnou nemá?
Děkuji za vysvětlení a rady zkušeným.