Onsite service by měla být rovna NBD.
Čeština - proč? I stránky Dellu je vhodné navštěvovat v US verzi, ta česká je beznadějně zastaralá.

Rozdíl Support vs. ProSupport je v tom, že u Supportu je na lince Polák a diagnostiku si musíš dělat sám (u jednodušších zásahů pak i samoservis - jen ti pošlou náhradní díl), prosupport by měl být český a erudovanější, taky by měli posílat schopnější techniky.

Obecně platí, že čím vyšší řada, tím je defaultně i vyšší záruka, ale to nemusí být pravidlem, lepší support se dá dokoupit, popř. dealer už může mít lepší support předkonfigurovaný.