Problém se stahováním na notebooku

Dobrý den,
v prvé řadě bych rád řekl, že se v počítačích obecně moc nevyznám.
Už nějakou dobu mám problém se stahováním. Jakmile stahuji nějaký soubor, je úplně jedno, jakou velikost má. Stahování se po chvíli vypne a napíše "chyba - chyba sítě". Stejně je to u instalování aplikací - pokud je to nějaká velká aplikace, stahování se po chvíli vypne a vyhodí chybovou hlášku.
Dnes jsem hodil notebook do továrního nastavení, ale problém přetrvává.
Děkuji za rady a odpovědi