Dobrý den, chci nejdříve napsat problém v kostce: Jsem normálně jako vždy připojen k internetu přes domácí WiFi, ale antiviry (Avast free, AVG free) mi hlásí, že nejdou nainstalovat, protože jsem offline a vyžadují připojení k internetu

Nyní problém obsáhleji, podrobněji: pořídil jsem si z Alzy nový notebook HP. Vyhradil jsem si páteční večer na instalaci nezbytných programů a přenášení dat ze starého notebooku. Ovšem zasekl jsem se hned u prvního bodu - instalaci Avastu Free. Normálně jsem připojený k domácí WiFi, internet funguje, stáhnu a spustím instalační soubor. Jenže se objeví nápis "We are sorry but there seems to be a problem connecting to Avast servers! Check your internet connection and run the installer again." Internet přitom normálně funguje. Tak jsem zkusil AVG Free. Stejný problém - "Instalace selhala. Připojte se k internetu ; 0xE0060006: Chcete-li nainstalovat AVG, připojte se k internetu." Zkoušel jsem i zde navrhovaný program AVG Remover, ale bez úspěchu, program detekoval, že nic od AVG v PC není a nikdy nebylo (logické, když je nový).

Zkusil jsem tedy pro otestování nainstalovat antiviry i na starším NTB a stolním PC, které je dokonce na kabelu a ne na WiFi, na kterých antiviry normálně do dneška běžely. Bohužel stejná chyba. Vůbec nechápu, co se stalo, ještě nedávno šlo vše naprosto normálně.

Říkám si, že to tedy asi není chyba na straně notebooků a počítačů, ale možná na straně routeru nebo modemu. Nedávno jsem ho aktualizoval na nejnovější firmware, mohl by snad být důvod zde? Jedná se o Cisco. Ale ostatní programy (Google Chrome, Mozilla apod.) nainstalovat jdou. Není tedy nějaký problém u firewallu sítě nebo něco takového, když se problém vyskytuje jen u antivirů?

Napadla mě i případně možnost zavirování, ale proč všechny PC najednou a proč zbrusu nový kousek?

Opravdu si nevím rady, místo, abych si užíval nový notebook, tak ani nenainstaluji antivir. Snažím se googlit tento problém, ale bohužel nemohu nalézt konstruktivní řešení.

Moc prosím o případnou pomoc a návrhy na řešení. Nejsem IT začátečník, ale ani ne žádný technik. S pozdravem a přáním pěkného pátečního večera