Jde-li o toto:

Pak došlo k poškození klíče uloženého v TPM.

Pokud jsi měla na PC účet microšrot, pak se dá recovery key zjistit tam:

https://support.microsoft.com/cs-cz/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key
tedy konkrétně zde: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=237614

K tomu dochází, když výrobce (zdravíme zejména magory z Lehovna a Dellu) defaultně zašifruje disk a uživateli to ani nedá vědět a zároveň dojde k aktualizaci BIOSu, která "sejme" (zneplatní) data v TPM (tento případ jsem řešil právě u jednoho Lehovna).