Ako vidím, si priamo expert na Bitlocker z položeného dopytu, v ktorom nie je uvedené meritum veci, akú prácu v servise vykonali.

Servis je na vine lebo mal resetovať čip TPM ak zasahovali do výmeny HW, pretože vedeli, že sa používa šifra Bitlocker na mašine. Servis si určite retroaktívne poradí, nebude prelamovať šifru.