Těžko Vám tady někdo napíše popis problému a jeho řešení. Může to být softwarová chyba, může to být hardwarová chyba. Když by to byl Android, napíšu Vám, abyste obnovil tovární nastavení (to snad umí japko taky). Když by nešlo, tak flashnout romku od výrobce, případně zkusit nějakou alternativní...
Takhle asi nic lepšího, než-li návštěva, žel autorizovaného, servisu nezabere.