TV nenajde soubory z externího HDD

Dobrý den,

Máme televizi Samsung 1.specifikace, 2.tvs-le32c450e1w-4709253.html.

V 1. odkazu se píše, že tv podporuje formáty FAT16, FAT32 a NTFS pro externí HDD.
V 2. odkazu se píše, že tv má rozhraní USB 2.0.

Koupili jsme tento externí HDD https://www.mironet.cz/wd-elements-portable-1tb-pouzdro-hdd-25quot-ntfs-usb-30-cerna-2y+dp326217/.

Výchozí formátování HDD je NTFS a má rozhraní USB 3.0.

TV tento HDD rozpozná, ale když chceme na tv spustit nějaké video z HDD, tak se n8m objeví na tv hláška V aktuálním zařízení nebyla nalezena žádná videa.

Ale z této flashky goodram-ucl2-16gb-bila-flash-disk-usb-20-cteni-20mbs-zapis-5mbs+dp318523, která má rozhraní USB 2.0 přitom nám to jde v pohodě spustit jak na formát FAT32 tak i na NTFS a soubory jsou na ní uloženy stejným způsobem jako na tom HDD.

Děkuji za rady