To co píšete tak docela dost to zapadá do mých nedobrých zušeností s Dell zárukou NBD. Vázne jim schopnost komunikovat a vedení se nesnaží s tím něco dělat. Taky by mohli techniky vybavit plechovkama se stlačeným vzduchem, aby při rozebírání notebooku za 55ooo Kč nemusel ten exot do toho HW foukat pusou a prskat na komponenty.
Když s nimi musím jednat, tak než je vůbec oslovím, tak si vždycky vzpomenu na neslyšícího Kráťu. Oni nejsou ochotní a schopní nabrat servisní požadavek písemně. Zákazník je striktně nucen jim telefonovat. Spousta lidí nerada telefonuje. Pak jsou tací, kterým třeba směnnost jejich profesního působení vůbec nedovoluje někam v pracovní době telefonovat. Písemnou komunikaci u Dell cíleně bojkotují a tvrdí, že písemné požadavky jim opakovaně neprošly systémem. NBD záruka tak získala nový rozměr zbytečně zaplacené "pofidérnosti". Psáno ze zkušeností koncových zákazníků.

Úsměvným evergreenem jsou ty jejich čínské nafouknuté baterie v noteboocích.
Technik: podívejte se jestli máte vyboulenou klávesnici.
Zákazník: Proč?
Technik: Protože pod ní může být nafouknutá baterie.
Zákazník: Promiňte, ale hned na začátku našeho hovoru jsem vám říkal, že problém mám s SSD...