Jako s Dellem pracujeme už více než 10 let (a i já jej soukromě používám a doporučuju lidem, kteří s počítačem potřebují pracovat). Je pravda, že super podpora je minulostí - jenže tehdy stál běžný Latitude 80-90 tisíc Kč. Dneska stojí půlku, takže čekat superprofi podporu je zcela mimo.
Pokud chceš kvalitnější support, můžeš si připlatit za ProSupport.

Nicméně i tak je (základní) podpora Dellu o galaxii jinde, než u ostatních výrobců. Taky není pravda, že fungují jen na telefonu, mají kontakt i na webu přes chat.

A co se týká té baterky, tak tě to možná udiví, ale u známých průšvihů jednají proaktivně, takže pokud jim zavoláš, a oni dle stagu zjistí, že tvůj počítač je ze série s vadnou baterkou, budou se proaktivně ptát, jestli není nafouklá. Já takových pár kusů viděl - vyrazily spodní dekl... Ty jejich čínské baterie se naštěstí jen nafukují, nehoří jako u Lenova nebo Macu.