Po zapnutí černá obrazovka s myší

Dobrý den. Včera večer jsem zapla ntb jako obvyklým způsobem, ale zobrazila se pouze černá obrazovka a kurzor myši. Ntb jsem přes noc nechala vypnutý, ráno po zapnutí se ale nic nezměnilo. Nyní je už přes hodinu zapnutý a stále to samé. Zkoušela jsem mačkat klávesy jako CTRL+ALT+Del, Windows+R ap. což bylo doporučováno ostatním na internetu, ale u mě se stále nic nemění. Myslíte, že bych měla zkusit vyndat např.baterii nebo máte nějaká jiná doporučení, či jít rovnou do servisu..? Ntb mám pátým rokem, zde víc info:
HP; Čtyřjádrový procesor Intel Core i3-3217U (1.8GHz); LED displej; grafika AMD Radeon HD 8670M; operační systém Windows 8.

Děkuji. Veronika