Prasklý displej a záruka
Dobré odpoledne,
měl bych na Vás dotaz. Na iphone mám u alzy koupenou prodlouženou záruku, telefon tedy stále v záruce je. Bohužel se mi velmi často stává, že telefon zamrzá a nechytá signál, s čímž bych ho chtěl reklamovat. Stala se mi ale asi před měsícem taková věc – telefon spadl na hranu a tak nešikovně, že spadl na tu několika milimetrovou mezeru mezi nalepeným sklem a obalem, displej tedy praskl. Myslíte, že to bude mít vliv na neuznání reklamace?
Moc děkuji a hezký den,
Jirka
Podle mě se prodejce chytí toho pádu a reklamaci neuzná.
Záleží na tom, kdo bude vyřizovat reklamaci, já musím Alzu pochválit. Přinesl jsem na reklamaci mobil se zjevně softwarovou vadou a s prasklým displejem, ale funkční. Dle reklamačních podmínek nejsou povinni přijmout k reklamaci mechanicky poškozený mobil (např.prasklý displej). Když jsem se domluvil s prodejcem, že mi nejde o opravu displeje ale SW, nějak uměl obejít tohle jejich ustanovení a nakonec sepsal 2 reklamace, z čehož druhá byla přijata a přístroj mi opravili. Prostě když se chce, tak to jde.