Ntb se nenabíjí, pořád stojí na 4%

Dobrý večer,

mám problém s notebookem Dell inspiron 15 7000 gaming. (Rok výroby 2018)
Notebook byl skoro vybitý a tak jsem ho připojila na nabíječku, bohužel už několik hodin má 4%, ani se nevybíjí ani nenabíjí.
Při restartování na mě vyběhne BIOS, že nabíječka není rozeznaná. Nabíječka je však originální od Dell a předtím fungovala v pořádku.
V čem může být problém? Koupit novou nabíječku?

Děkuji za odpověď.

K. Urbanová

Předmět	Autor	Datum
Hlášení o adapteru lze v BIOSu vypnout. To ale neřeší váš problém. Jste si jistá, že baterie není na… nový Kurt 01.10.2019 22:14	Kurt	01.10.2019 22:14
Zkusil bych reset BIOSU. Pokud to nepomůže, tak reklamace. nový Lukas1982 02.10.2019 07:30	Lukas1982	02.10.2019 07:30
0. projet diagnostiku v BIOSu - tam by měl být vidět detekovaný zdroj. 1. odpojit zdroj od síťového… nový touchwood 02.10.2019 07:41	touchwood	02.10.2019 07:41
Však práve preto, že nerozpoznal nabíjačku, nenabíja. Pripojiť originálnu dell nabíjačku rovnakého v… nový sakraforte 03.10.2019 17:15	sakraforte	03.10.2019 17:15
To ohlušující ticho dává tušit, že naše rady nikoho nezajímají. poslední Kurt 03.10.2019 19:57	Kurt	03.10.2019 19:57

Hlášení o adapteru lze v BIOSu vypnout. To ale neřeší váš problém. Jste si jistá, že baterie není nabitá na více, než ta 4%? V BIOSu je ukazatel nabití - ukazuje stejnou hodnotu jako ten ve Windows? Pokud nabíječku odpojíte, skutečně se notebook po krátké době vybije úplně? Co diagnostika DELL, spustila jste?

Zkusil bych reset BIOSU. Pokud to nepomůže, tak reklamace.

0. projet diagnostiku v BIOSu - tam by měl být vidět detekovaný zdroj.
1. odpojit zdroj od síťového napětí
2. zkontrolovat, že konektor pro počítač není poškozený (lidé brutální manipulací většinou poškodí třetí "jehlový" pin, který zajišťuje detekci typu a výkonu nap. zdroje)
3. znova zapojit a zkontrolovat
4. pokud to nepomůže, počítač vypnout a na chvíli vytáhnout baterku (může být nutnost rozšroubovat šasí, tyhle herní šlupky ignoruju)
5. pokud nepomůže nic z toho, bude třeba vyměnit zdroj (na desku to nevidím, maximálně zničený konektor). Pokud má počítač NBD, stačí zavolat servis Dellu, nadiktovat servicetag a popsat problém.

Nouzově jde počítač nabít tak, že se bude nabíjet ve vypnutém stavu. Problém je totiž v nerozpoznání výkonu zdroje, takže počítač běží v režimu "65W nabíječka" (a nezbývá tak příkon na nabíjení baterie). Předpokládám, že zdroj bude minimálně 95W, ne-li 120W.

Však práve preto, že nerozpoznal nabíjačku, nenabíja. Pripojiť originálnu dell nabíjačku rovnakého výkonu alebo silnejšiu ako je predpísané pre daný model. Požičať pre overenie či je problém v nej. Skontrolovať či nie je vyhnutý stredný pin napájacieho konektora.
ak sa vám z toho nič nechce nahláste servisný prípad : Autorizovaný servis pre SR: Štandardná podpora Po - Pia 8:00 - 18:00 +421 (0) 2 57508303

To ohlušující ticho dává tušit, že naše rady nikoho nezajímají.

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru