Dneska je snad už hw k různému pořadí tolerantnější, obvykle stačí vysunout a znova zapojit. Doby kdy se muselo v nouzovém režimu odebírat neúspěšně nainstalované zařízení (v nouzovém protože v normálním nebyly vidět) jsou snad tytam, to už nebylo potřeba ani v XP.
Také nechápu nahrání nového firmware, ale tak pokud byl a pokud výrobce aktualizací neudělal víc chyb než opravil, asi to ničemu neuškodí.
Je vidět ve správci hardware? Pod správným názvem (tedy ne jako např. unknown device)? Není u toho nějaký vykřičník? ... co přesně znamená, že se nedaří rozchodit?
Nezůstal zapomenutý nějaký fixační materiál nebo přepravní zámek, pak by skener taky neskenoval, ale to by ohlásil, jak znám cannon tak i s obrázkem.
Skener a tiskárna mívají občas i u multifunkcí ovladač zvlášť (i když to výrobce dodává v jednom balíku, bývá možnost nainstalovat jeden nebo druhý). Pokud se s tiskárnou nenainstaloval žádný dotěrný program, což bych se u cannonu divil, ty vždy totálně za*ou systém, protože počítají s tím, že uživatel neví jak skenovat, spustil bych normálně malování nebo cokoliv jiného na obrázky nejlépe irfanwiev, ale poslouží cokoliv. Tam bych se podíval, jestli jde získat obrázek ze skeneru, možná předtím bude potřeba ten skener někde vybrat (třeba v irfan se musí před prvním použitím skener zvolit).
Na takto obecně položené dotazy se odpovídá opravdu dobře, "ono mi to nejede" je vůbec nejlepší, chápu, že BFU tězko specifikuje problém dopodrobna, to už by prakticky znamenalo řešení, ale aspoň to ve které fázi se to zaseklo snad může. Z dotazu vidím, že PC s přístrojem komunikuje, takže vadný kabel a podobné věci je možné vyloučit. Ale třeba už nenapsal to jestli funguje aspoň jako kopírka - neznám multifunkci, která by kopírování bez účasti PC neměla (a tedy lze vyloučit závadu na straně tiskárny/skeneru). Pokud by tohle nešlo, pak jsou jakékoliv pokusy o instalaci ovladačů marné a možná tak ten firmware mohl být rozumný, ale já bych se do toho u nového zařízení, pokud to výrobce přímo nepředepisuje v návodu, nepouštěl.