To je dost těžké, co vím, tak se někdy před rokem měnil obchodní ředitel. Ten původní měl věci dost na háku ale firma fungovala dobře, protože i když vypadal jako že je permanentně pod vlivem drog (při osobní schůzce si měl seriózně pocit, že mu vidíš něco bílého na spodní části nosu, téměř vždy ), tak to řídil dobře a s ničím se nesral. Tenhle nový zavedl politiku "vše, co se doteď dělalo je špatně". Ostatně tohle je období kdy jsem tak nějak ztratil už i kontakt s kolegy, protože nový obchoďák si dával sakra záležet na vynášení informací. Vím, že i nějací VIP zákazníci po jeho příchodu seriózně přestoupili třeba k CZC, protože neměli náladu řešit na supportu něco, co my jsme se naučili podle not a nemohli jsme dělat nic jiného.

Alza obecně jako obchod není dobrá volba, je to dobrá volba pouze v případě, že na prodejně chytneš fajn člověka a ten ti to třeba vyjedná.

O poškození... no, že by bylo z výroby se mi moc nechce věřit. Alza má centrální systém na sledování každého kusu, co jim přijde a je u něho evidovaný stav. Mám pocit, že u něho jde i dohledat v systému, kdy a kdo ho do toho a toho skladu dovezl a jaké u toho evidoval poznámky Spíš mám osobní zkušenost z pozice zákazníka, že jsem si už několikrát u nich koupil zboží ve stavu "nové" ale přišlo zboží ve stavu "rozbalené" či "zánovní". Protože očividně u produktu nevadí, že tam není příslušenství, hlavně že to hoši někde ve skladu přebalili a můžou to vydávat za nové zboží To mě jako celkem pobavilo i zklamalo zároveň. Sám jsem tam 2x vracel jistou věc a ani jednou se pak neobjevila v nabídce jako "zánovní" či "rozbalené" zboží.

Takže bych prostě řekl, že záleží, jestli na to máš trpělivost a nervy, uděláš ten nákup minimálně za 1500 euro a budeš doufat, že s nimi něco vyjednáš nebo to zkusíš na prodejně (třeba vedoucí prodejny by mohl být fajn subjekt na takový rozhovor) nebo se na to vykašleš. Praktiky Alzy jsou ale do jisté míry opravdu zajímavé a byl to i jeden z hlavních důvodů, proč jsem odešel. Co vím, tak hodně zákazníků takhle odešlo k CZC nebo si našlo jiného dodavatele, hlavně kolem data změny toho obchoďáka.

(Jinak v Alze byla vždy možnost zboží objednat a bylo k tomu možno připsat poznámku, při příchodu do prodejny dokonce dostaneš do mobilu i pin kód na vyzvednutí případně ho může dostat i někdo, kdo pro to přijde, když ho tím pověříš. Jestli tohle zrušili nebo to je nějaká nová praktika, tak to je vážně neskutečná buzerace.)