To robí takto všetkým zákazníkom? Ak by odpoveď bola ano, tak ani on nevie čím je to spôsobené, inak by to už dávno vyriešil. Inak povedané, že aj keď mu dodáte dôkaz, tak s tým moc nespraví. Keď sa nevie kde je problém, začína kolečko s vymieňaním jednotiek, antén, routrov, kabeláže, zdrojov a tak podobne.
Bezdrát a to zvlášť na protokole 802.11 sa môže javiť tak, že vypadáva aj keď fyzicky padnúť nemusí (nemusí spadnúť linka do stavu Link_Down). Môže byť problém lagmi kedy prestávajú na tiecť data. Tento problém sa zisťuje pingom na ip adresu prístupového bodu, najlepšie s logovanín, alebo grafom.