tak jsem našel jasné stanovisko


Prodávající není oprávněn odmítnout reklamaci pouze proto, že došlo k poškození jakési pečeti či plomby. Výslovně to vylučuje i ustanovení § 55 odst. 1 občanského zákoníku, které zakazuje jakoukoli odchylku od zákona v neprospěch spotřebitele. Ve smyslu ustanovení § 56 odst. 3 písm. b) občanského zákoníku pak výslovně není možné právo spotřebitele z odpovědnosti za vady ani dohodou jakkoli omezit, a proto ani prodávající sám není oprávněn vázat reklamaci na splnění jakýchkoli podmínek.

Pokud si však spotřebitel zakoupí bezvadný výrobek a poté jej vlastní vinou poškodí, nemůže se domáhat reklamace. Ze samotné povahy takovéhoto poškození vyplývá, že prodávající za takové vady neodpovídá, protože vada byla způsobena vinou spotřebitele. V takovém případě by se jednalo ze strany prodávajícího o poskytnutí plnění bez právního důvodu na Vaší straně.