Ahoj, už jsem zoufalá a tak vás prosím o rady. Na PC nejde spustit systém, který kdysi servis přeinstaloval (zaplacená služba). Víc nebylo dohodnuto. Vidím, že na disku je záloha (datum.zal). Vytvoření zálohy nebylo předmětem objednávky služeb. Stejná situace je na dvou PC. Servis odmítá sdělit jakým programem zálohu vytvořil a jaké je heslo pro obnovení. Uživatelská možnost obnovení není nikde vidět. Vše je na disku C. Jiný diskový oddíl neexistuje. Záloha je asi zašifrovaná a chráněná heslem. Při otevření v editoru souborů není vidět text názvu programu. Proto si myslím, že je to šifrované. Pochybil servis, když nerozdělil disk na C a D? Obnovením zálohy přepíšu C? Když to jsou placení profesionálové, měli tam dát systém tak jak ho vytvořil výrobce? Můžete se k tomu vyjádřit? Jak to vidíte z pozice IT odborníků a jak z pozice uživatele? Potřebuji si nutně systém obnovit svépomocí. Podruhé jim to platit nemůžu, protože na to nemám peníze. Nevím jak dál, tak vás prosím o rady.