Tož pri pohľade na foto čo iné možno konštatovať, ako to, že si im poskytol motiváciu, do ktorej logicky zadrapli (či už dôvodne alebo nie). Pre nich je jednoduché zvaliť to na znečistenie. Prvý pokus o vyriešenie problému...
Bežne sa stretám s odbitím pri prvej reklamácii, a až pri trvaní na tom, že ako príčinu odmietaš ich prvé stanovisko (musíš vyvrátiť ich tvrdenie) sa možno na to pozrú hlbšie. Všeobecne, nielen Samsung.
Takže si to mal najprv vyčistiť. Skús vyčistiť, ale tak, aby nemohli zvaliť vinu na spôsob čistenia (musíš byť predvídavý a predpokladať, že najbližšie drapnú do neodborného čistenia a preto musíš popísať spôsob, ako si to čistil a vyvrátiť im zbraň, že si to mohol čistením poškodiť ty) a ak sa posluch nezlepší, tak reklamovať znova. Potom budú MOŽNO skúmať príčinu a riešiť nápravu.
P.S. Pri čistení používať maglajs v hlave, nenosíš ho len ako ťažítko. Skúsil by som to tou perforovanou časťou nadol (predpokladám, že vystupuje voči telu špuntu, kvôli nasadzovaniu gumených násadiek) plytko namáčať a chvíľu i nechať namočené v liehu a v nezmenenej polohe to následne utrieť a nechať vysušiť i zvnútra. Prípadne pred namáčaním ešte pridať poklepanie, nech nečistoty vnútri popadajú na ten perforovaný pliešok, kde by ich ten lieh dosiahol a rozpustil...