Sluchátka špunty - čistenie a negatívne skúsenosti so Samsung
Ahojte,
chcel by som sa opýtať na vaše skúsenosti s štupľami sluchátkami, kúpil som na vianoce bezdrátové Samsung galaxy buds, sú dosť drahé (stáli vtedy 119eur t.j. 3000Kc už po 25% zľave), používala ich dcéra a viem že dáva na to pozor a su vpodstate čisté.
Už po 8mesiacoch jedno začalo hrať zle, slabo a blbo, reklamáciu ale zamietajú aj autorizovaný servis a nasledne po mojej stažnosti aj samotný Samsung, na zaklade "odborného posudku" v ktorom len tvrdia že som niečo porušil (neviem čo?) a ako dokaz dávajú fotku kde na povrchu sluchátka (na tých dierkach odkiaľ ide zvuk) je minimálne množstvo mazu, dierky su ale prevažne voľné, proste minimum mazu, na 8mesiacov kvázi čisté.
Samsung mi nie je schopný ponúknuť ani čistenie, ani nijak nevychádza v ústrety, ponúka len "opravu výmenou" za 229eur (pritom nové sa dajú zohnať dnes už pod 100eur). Otrasný prístup, od Samsungu už nikdy ani špárátko.
Chcem sa opýtať aké máte skúsenposti vy so štupľami všeobecne? Čistite ich nejako a koľko vydržia?
Ďakujem
keby to niekoho zaujimalo prikladam fotku na zaklade ktorej Samsung zamietol reklamaciu.
ako nehnevaj sa, ved to je cele zadrbane usnym mazom, to by zamietol aj poloslepy samsung zamestnanec z chranenej dielne. ti nenapadlo to pred reklamaciou vycistit? dzizus krajst.
Nie nenapadlo. Preco by to mal zamietat? Nikde v navode som nevidel informaciu ze je zakazane to strkat do ucha alebo ze je zakazany kontakt s usnym mazom. Sluchatka do ucha predsa musi byt na taketo podmienky konstruovane.
(a to je aj zmysel toho dotazu - maju sa sluchatka po 8mesiacoch pokazit, kvoli tomuto? kazia sa aj tebe? Ty ho tam mas menej? Zmensi si obrazok tak aby to malo 3mm, a tak na to pozeraj)
nemam ho menej, ale usi si umyvam, pouzivam sluchatka denne, spunty sem tam ocistim, ale nikdy som ich nemal tak spinave. a ano, je to mozne, ze sa poskodia prave tym mazom. ked pojdes reklamovat napr. mobil a bude vyzerat ako od posledneho bezdomovca spod mosta, myslis, ze ti reklamaciu uznaju?
Zmensi si ten obrazok tak aby to bola realna velkost, a potom hodnot ci to je vela. Nie 100nasobne zvacseny obraok.
ak reklamacny technik pouzije lupu si v prdeli :) je tam toho sajrajtu vela na akukolvek velkost a na 99% je to prave pricina problemov. cize imho reklamacia bola zamietnuta opravnene.
V realite to vobec nevidno je to minimalne mnozstvo, a nemyslim si ze 150eurove sluchatka by mali byt takto haklive. Pozri si nizsie odpoved napr. na ipodoch je nejaka ochranna sietka.
A stale si nie som vedomy co z navodu som porusil co by mi malo zrusit zaruku.
ty si typicky problemovy zakaznik, najmudrejsi, vsetko vie, vsade bol, vsetci su na teba zli, iba ty mas pravdu. jednoducho si si sluchatko poskodil usnym sajrajtom a preto nehra - logicky sa na to nevztahuje reklamacia, pretoze k poskodeniu doslo vinou zakaznika. netusim co riesis.
Riesim to ze k poskodeniu doslo vinou vyrobcu, pretoze to zle skonstruoval. Ked sa ti rozpadnu topanky tak ti nemoze vyrobca tvrdit ze to neni jeho vina lebo su topanky spinave, ked si ich pouzival v sulade s navodom.
BTW. ja som vzivote takmer nic nereklamoval, nechapem odkial beres obvinenia ze som problemovy zakaznik.
k poskodeniu doslo nedostatocnou starostlivostou o produkt. uz tomu rozumies? stacilo ich sem tam vycistit.
Ako si dosiel k tvrdeniu ze prave to je pricina problemu? Ty si nejaky jasnovidec?
Napr. tu https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/galaxy-buds-volume-balance-issue/td-p/1041670/highlight/true/page/3
na niektorej strane pisal ktosi ze mu pomohlo vybit ich uplne, lebo sa to preplo do nejakeho testmodu, a podobne.
Dobre ty si vseveduci jasnovidec a vies ze to treba cistit pravidelne aj ked v realite tam skoro ziadnu spinu nevidno, to sa pytam. Ako to cistite a kolko vam vydrzia a KTORE. Mas samsungy? Ak nie tak aby si raz nedopadol aj ty tak.
k tomu tvrdeniu som dosiel na zaklade foto, kde je dane sluchatko nevycistene a plne usneho mazu. netusim ako inak ti to mam napisat. a ak sa pytas co si porusil, porusil si podla navodu toto:
Zacházení s ušními nástavci Základní údržba • Po použití očistěte ušní nástavce měkkým suchým hadříkem. • Udržujte ušní nástavce suché. Dbejte na to, aby se tekutina nedostala do styku s ušními nástavci a aby do nich nevnikla. 2 Ušní maz nebo nečistoty z přijímače očistěte kartáčkem nebo jiným nástrojem. Při čištění ušního mazu nebo nečistot příliš netlačte. Mohlo by dojít k poškození přijímače. pochopil si? inak pouzivam KZ ZS5, v zivote by som si predrazeny samsung nekupil, nekazia sa mi, pouzivam ich pravidelne cca 3 roky.
Dobre diky za info, pozriem na nich
ozaj odporucam, alebo novsie KZ ZS6.
ak by si hladal velke sluchadla tak urcite znacka Superlux.
Velke (over-ear) pouzivam sennheisery za 300eur ci kolko neviem presne oznacenie, su vyborne mam ich uz asi 5rokov (pouzivam len obcas nie denne).
Spunty ja nepouzivam vobec, pouziva ich dcera. Hladam skusenosti ludi aby som nevyhadzoval zas 150eur na nejake hovadiny co nevydrzia ani pol roka.
Inac co sa tyka toho samsungu, ked som to tam niesol tak som cakal ze dobre aj keby som bol ja na vine, tak ze mi trebars ponuknu vymenu za 20-30e apod, alebo nejake cistenie alebo nieco, sak to pre ten samung robia cinania urcite za par eur za sluchatko. A nie ze mi ponuknu vymenu za 229eur, to je uplne sialene takto urazat dlhorocneho zakaznika. Su uplne pometeni? To ti pride normalne?
pride mi, ze robia to, co maju napisane v postupe prac. urcite si to nevymyslel ten pracovnik reklamacneho oddelenia. na vsetko maju protokoly a postupy. samsung je iba predrazeny cinan (korejec).