to je její pc/notebuk nebo firemní?
má povolené dhcp nastavení? dostává správnou ip?
výpadky způsobuje vadné nastavení adres (třeba firemní dns napevno), nebo pravidla v korporátním firewallu v zrůdném korporátním antiviru?
někdy dřív to fungovalo, nebo má ten krám poprvé doma?
výpadky jsou při připojení do firmy (nejspíš přes vpn), nebo i při běžném surfování kamkoliv do sítě?

jako obyčejný user nemá na změnu ničeho z toho práva. ale jestli je to firemní nastavení, může šéfovi napsat, že s touto politikou na něj bude tak akorát myslet, ať vyhodí jejich it.