HP ZBook Create 15 G7 - občas neodpovídající touchpad, nefungujicí gesta
Ahoj,
mám nepříjemný problém s novým ntb. Touchpad občas nereaguje, nefunguje scrollování, nezaznamenává pohyb prstu. Chování je to náhodné, nedokážu jej zreplikovat ale jsem z toho už na prášky. Nejhorší je ta náhodnost, kdy ani nevím jak to předvést servisu, opravdu by s ntb musel někdo delší dobu pracovat aby se mu to stalo. Převážně se to děje při prohlížení internetu, scrollování stránek.
Ovladače mám kompletně nainstalované...Ovladač konkrétně touchpadu jsem zkoušel odinstalovat a nainstalovat znovu, nic nepomáhá.
Moc už mě nenapadá, co bych mohl ještě pro vyřešení mého problému vyzkoušet.
Nesetkal se s tím někdo prosím?
Díky..
Nemáš na TP nějakou ochrannou fólii?
Ne.
Win aktualni, legalni samozrejme. V pc krom zakladniho kancl softu prakticky nic nenainstalovano.
Jsem z toho na mrtvici.
Pak to bude nekompatibilita mezi tebou a tačpedem. Nesměj se, setkal jsem se s tím. Zkus zvýšit citlivost TP (jestli máš správný soft a ovladač, není problém).
Zkusil jsem nastavit touchpad na nejvyssi citlivost, uvidim.
je tam trochu topná grafika, nacpaná jen do 15" těla ntb. (+ hq procesor)
nehrál na tom krámu někdo hry? před lety mívaly touchpady problém s teplem, je to už delší dobu, ale zas dovnitř nemontovali takové přímotopy.
Ten “kram” se vyrabi v asi deseti konfiguracich..
Nicmene ano, bezel tam benchmark ktery ntb zahral ale nedoslo k thermal throttlingu.
Ze by mohl byt poskozen teplem slysim prvne.
tady
https://support.hp.com/cz-cs/drivers/selfservice/hp-zbook-create-g7-notebook-pc/33731698
nevidim ovladac touchpadu, jenom vidim
Synaptics FS7600 WBF Touch Fingerprint Driversystem software Manager Icon
Protoze tam neni. HP vyuziva opustil synaptics a vyuziva drivery od windows, pokud jsou me informace spravne.
touchpady bývajú zavesené na serial IO driver - nájdeš v chipset driver
alebo spusti support assist - mal by si ho mať nainštalovaný
Ano, vše je aktuální.
Jedna servisni pomucka zni : pokud spatne funguje aktualni ovladac, proved downgrade na predchozi verzi.
DOPLNENO
Pokud budes zasilat do servisu, natoc zavadu a dej to na plochu
Uved take cetnost toho jevu (1x za tyden, 1x za mesic)
Vzhladom na to, ze ide o vrcholove produkty HP nevahaj kontaktovat servis. Mali by ti vyjst maximalne v ustrety.
Ještě pracuji s jednou teorií. Na ntb je nainstalován teamviewer ve verzi 15.16.8 64 bit s placenou licencí. Všiml jsem si, že když se k někomu připojuju, tak v momentě kdy se aktivuje spojení dojde k zamrznutí myši i na mém kompu. Je to třeba půl sekundy. Zkouším tedy teamviewer v době kdy jej nepoužívám kompletně ukončit zda to nebude mít vliv.
Teamviewer jsem zkoušel přeinstalovat a zdá se, že to problém nevyřešilo, ostatně není to ani nic zásadního a s tím bych dokázal žít, spíš taková dedukce, že jestliže ten program je schopen ovlivnit touchpad/myš v mém ntb při používání, tak jestli to nedělá i někdy jindy když běží na pozadí..
Ale to je fakt už long shot.
Nicméně, zvýšil jsem citlivost touchpadu a zdá se mi zatím, že se to dost zlepšilo...