Operátor nezisťuje, či funguje, alebo nie. Jednoducho prídeš a povieš, že SIM karta už vypadáva a nechce komunikovať s telefónom a môžeš (aj keď to pravda nemusí byť) im povedať, že si ju vyskúšal v 2-3 mobiloch a správa sa rovnako.
A väčšina operátorov ti vymení poškodenú SIM za novú.
Pokiaľ sa ti ešte ju podarí sprevádzkovať - presuň/skopíruj si kontakty do mobilu (pre istotu), ale väčšinou prekopírujú všetko zo starej na novú (vrátane t.čísla, PINu, kontaktov) - mali by mať v prevádzkach na to podmienky ( pri mojej výmene to trvalo cca 10 min.).