Jak tady vidis, moznosti co se stalo, je spousta. Pokud je u PC uzivatel neznaly oprav, muzeme mu tady na dalku poradit nejake ty moznosti, ale diagnostikovat tu spravnou musi sam nebo to PC proste odnest do servisu.

Mne se treba neco podobneho prihodilo v praci po aplikaci windowsoveho updatu a protoze PC nebylo zalohovane, tak se proste preinstalovalo se zachovanim programu na nejnovejsi verzi Win 10. V nejhorsim to taky muzes vyzkouset.