Řešil jsem to samé po přechodu na W10. Scanner začal fungovat, když jsem nainstaloval tento Path. Jestli pomůže i u W11 nevím, nicméně po zazálohování systému by to za pokus stálo.
http://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_SEC&CttFileID=7039669&CDCttType=SW&ModelType=N&ModelName=SL-C480&VPath=SW/201805/20180530152054554/win10_rs4_patch_adding_pcfax-fix.zip&OriginYN=N