To máš přes webový prohlížeč? Zkoušel jsi i jiné prohlížeče?
Je možné, že je nějaký problém s cache - občas zkus použít Ctrl+F5.
Může pomoci i přepnutí kanálu (jinam a zpátky).
Mám stejné rozhraní (podle stránek na Telly), ale mi se to zasekává jenom občas (někdy jednou i za několik dní).

Ta tebou uváděná rychlost není směrodatná, záleží i na tom, kolik klientů na tom poskytovatel TV živí.