I u zákazníka se dá obrazovka vyfotit mobilem nebo si screenshot poslat někam na cloud, mail atd...

V dotazu žádný error 38 není (na titulek už pak většinou nekoukám) a když zadám tu chybu do Google, najde spoustu různých chybových hlášek s chybou 38. Takže asi tak.

Na moje otázky jsi neodpověděl. Škoda.

Tohle všechno jsi teda zkoušel?
https://www.drivethelife.com/windows-drivers/fix-code-38-windows-cannot-load-the-device-driver-for-this-hardware.html

https://www.thewindowsclub.com/windows-cannot-load-the-device-driver-for-this-hardware-code-38

Už budu radši držet hubu.