mě to připadá, že to je malý poskytovatel, má svou síť privátních adres za jedním natem 10.x.x.x a agregaci pro celé sídliště.
navíc se u něj ty hopy pořád předávají dokola, škoda že je výpis tracert paranoidně anonymizovaný.

ping od souseda k providerovi samozřejmě funguje, ale ten pád spojení, když zatížíš vyměněný domovní switch celým jedním downloadem, to není v pořádku.
nejspíš nemá cenu s takovým poskytovatelem něco víc řešit, ale prchat pryč.
(pokud teddy tvůj stahovací pc není obohacený nějakým multivláknovým spywarem, o tcpview jsem už psal)

poskytovateli bych předal zjištění s výpadky tracertu ze dvou připojení a pro jistotu už bych začal hledat jiného.