Můžeš je zkusit vypnout > odpojit > zrušit párování > vypnout/zapnout BT a znovu spárovat, možná pomůže funkce v nastavení Obnovit Wi-Fi, mobilní sítě a Bluetooth což se resetuje veškerá konektivita.

jinak tady jsem našel postup z manuálu:

Funkce RESET
1) Odeberte „Intezze EVO“ ze seznamu spárovaných zařízení na telefonu.
2) Vyjměte obě sluchátka z pouzdra a vypněte je přidržením dotykových
plošek cca 5 sekund.
3) Přidržením plošek 3 sekundy sluchátka zapněte. Poklepejte obě plošky 4x,
přičemž na čtvrté klepnutí plošky přidržte 5 sekund.
4) Tím dojde k resetu sluchátek. Sluchátka nyní opět zapněte a opakujte
proces párování s telefonem.