Tohle jsou jen těžko uvěřitelné životní příběhy. Nijak je nezpochybňuji. Takové zkušenosti má smysl sepsat a směřovat na tématicky zaměřené až odbornější servery. Snad na mobilmania by to zveřejnili. U tohoto operátora mě kdysi zaujalo, že zákazníkovi naúčtují technické konzultace. Proto vše zadávám výhradně jakoreklamaci. Tu musí příjmout. Doručením písemného sdělení ve formě e-mailu k rukám vedoucího pobočky je to směroplatné a tím dnem je to považováno za doručené na straně jejich společnosti. Jak rychle si to mezi sebou popředávají, jak schopně a rychle najdou člověka schopného a kompetentního vyřešit danou záležitost, to už je jejich boj.
V uvedeném případě mělo smysl odstoupit od smlouvy z důvodu, že daná služba nefunguje ve smyslu, pro který byla zřízena. Podle OZ je právo na odstoupení do šesti měsíců od pořízení. Více by snad někdo poradil vedle v právní poradně. Reklamacemi a běháním po pobočkách se člověk jen vysiluje. Marná ztráta životního času. Tyhle stavy řeším nekopromisně výpovědí smlouvy. Ve výše uvedeném případě bych zvolil odstoupení od smlouvy. To jediné je přiměje ke zcela jinému postoji a hledání rychlého řešení.