Nejspíš HW problém - třeba jen nezastrčený konektor ??? Kdybys s tím šla hned do servisu místo přeinstalovávání ...

Něco jiného je snaha pomoct si sám u zařízení, které už je nějakou dobu v provozu a něco jiného je problém u "nového kusu". I kdybys byla "manuálně zručná", asi by nebylo rozumné do toho hned lézt.

PS: kdybys to hned nepřeinstalovávala, mohlas to vidět hned ...